Das Konzept des Lean Management entstammt einer Zeit der Rezession und der Ölkrise, um die Produktivität zu steigern und Verschwendung auf ein Minimum zu reduzieren. Auch heute haben wir wieder mit ähnlichen Herausforderungen zu kämpfen: geringe Margen und niedrige Preise, hoher Wettbewerbsdruck, geringere und stark schwankende Nachfrage, schwieriger Zugang zu Krediten sowie der Ruf nach kurzen Durchlauf- und Lieferzeiten. Viele Betriebe sind derzeit auch wieder sehr stark darauf bedacht, die Produktivität und damit auch die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, um auf internationalem Boden neue Märkte in Angriff zu nehmen.
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Erfolgreich motivieren mit Spaß – Incentives im Tagungshotel
Motivierte Mitarbeiter, eine rundum gelungene Tagung: Längst sind Incentives im Tagungshotel unverzichtbarer Teil personenorientierten Führungsstils. Ein Stil, der bewirkt, dass Mitarbeiter ihren Job positiv motiviert erledigen. Nicht nur Motivatoren wie Gehalt oder Aufstiegsmöglichkeiten, sondern vor allem individuelle Anerkennung spielen die entscheidende Rolle. Auf der anderen Seite verraten Incentives eine Menge darüber, was einzelne Mitarbeiter motiviert – etwas, das sich im Chefbüro-Gespräch weit weniger erreichen lässt. Dennoch sind Zielvereinbarungen, wie sie im Rahmen von Incentives getroffen werden, durchaus verbindlicher Natur – aber kommen ohne die Zwänge eines geschäftsmäßigen Umfelds aus.
Incentive Tagungen – wozu?
Incentives gewinnen umsatzstarke Kunden sowie wichtige Kooperationspartner – und binden sie an das Unternehmen. Als Gruppenbildungsmaßnahme vereinen sie unterschiedlichste Individuen zu kooperierenden Teams. Wann können Incentives etwas bewegen? Z. B. dann, wenn neue Abteilungen im Aufbau sind: Bei gemeinsamem Freizeitspaß lernt man sich von vielen Seiten kennen – und fasst Vertrauen. „Erfolgreich motivieren mit Spaß – Incentives im Tagungshotel“ weiterlesen
Mitarbeitergespräch und Mitarbeiterbeurteilung
In den meisten mittleren und größeren Unternehmen ist es heute gängige Praxis, dass zumindest einmal im Jahr der Vorgesetzte mit jedem Angestellten, für den er verantwortlich ist, ein Mitarbeitergespräch führt. Zu besonderen Anlässen, wie zum Beispiel dem Ende der Probezeit oder einer Beförderung, können weitere derartige Gespräche hinzukommen. Leider können viele dieser Unterredungen nicht wirklich ihre Aufgabe als eines der wichtigsten Mittel der Personalführung erfüllen. Doch dies lässt sich mit wenig Aufwand ändern, sodass das Mitarbeitergespräch entscheidend zur Motivation, Leistungssteigerung und Bindung des Mitarbeiters an sein Unternehmen beiträgt. „Mitarbeitergespräch und Mitarbeiterbeurteilung“ weiterlesen
Reklamationsmanagement
Kauft man sich heute ein Handy und es fällt runter und geht kaputt, dann gibt es kaum eine, zumindest keine preiswerte, Möglichkeit, es reparieren zu lassen. Dasselbe trifft vielfach auf Fernseher zu, auf Computer, Gebrauchsartikel, selbst auf Kleidungsstücke. Oft ist es nicht nur schwer, eine geeignete Reparaturwerkstatt zu finden, nachdem die Garantiezeit eines Produkts abgelaufen ist. Sogar überhaupt noch jemand zu finden, der wenigstens fähig ist, eine Reparatur zu übernehmen, ist manchmal kaum möglich. Und wenn das defekte Produkt dennoch angenommen wird, dann kostet die Reparatur manchmal mehr als das Produkt, als es neu gekauft wurde.
Viele Firmen, zumindest die, die im Ausland weit unter den deutschen Preisen für Arbeitskräfte und Material produzieren lassen, haben heute überhaupt gar kein Reparaturmanagement mehr vorgesehen. „Kauft Euch was Neues, wenn Ihr wieder telefonieren wollt“, so in etwa lautet die Devise. „Nach uns die Sintflut“ wird gedacht. Dass dabei aber wesentliche Kapazitäten und Potenzen unterdrückt werden und sogar verloren gehen, interessiert diese Unternehmen nicht. Oft handelt es sich dabei auch um riesige Monopolisten, die seriöse kleinere Firmen erst durch Billigkonkurrenz in den Ruin treiben und diese dann preiswert aufkaufen.
Mittelständische Firmen und handwerkliche Betriebe sollten auf ein gutes Management achten und dieses in Zusammenarbeit mit den Handelsbetrieben entwickeln. Vor allem das „Reklamationsmanagement“ sollte wieder ausgebaut bzw. weiter entwickelt werden. Gerade hier ergibt sich ein wesentlicher Vorteil solcher kleinen Firmen gegenüber den globalen Unternehmen. Global wirkende Unternehmen besitzen oft überhaupt kein Reklamationsmanagement und können es auch kaum aufbauen. Ganz abgesehen davon, dass dazu meist auch der Wille fehlt. Ein funktionierendes Reklamationsmanagement entspricht gar nicht den Interessen der im „Raubtierkapitalismus“ wirkenden Monopolisten.
Der personenorientierte Führungsstil
Professionelle und qualifizierte Führung ist die Vorraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen. Eine gute Mitarbeiterführung zeichnet sich dadurch aus, dass die Mitarbeiter motiviert und leistungsorientiert ihre tägliche Arbeit positiv verrichten.
Auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter hat das Unternehmen einen entscheidenden Einfluss. An die Führungskräfte werden somit hohe Anforderungen gestellt. Für jeden Mitarbeiter sind vom Führungsverantwortlichen die individuellen Motivatoren wie z.B. Verantwortung, Aufstiegsmöglichkeiten, Anerkennung, Arbeitssicherheit, Gehalt, humane Arbeitsbedingungen etc. herauszufinden und anzuwenden. Die einzelnen Motivatoren sind abhängig von der Persönlichkeit und dem Tätigkeitsfeld eines Mitarbeiters. „Der personenorientierte Führungsstil“ weiterlesen